Дело было в мае. Точнее, само «дело» случилось в апреле, но нашим специалистам пришлось подключиться к его решению уже в мае.
Ситуация прозаичная – девушка отправилась к мастеру по наращиванию ресниц, чтобы выглядеть ещё эффектнее.
Ничто не предвещало беды. К этому мастеру она обращалась неоднократно и всегда была довольна результатом. Однако, в этот раз что-то пошло не так.
Перед процедурой старые наращённые ресницы необходимо удалить специальным химическим составом. В процессе удаление часть состава попала девушке в глаз, что вызвало сильное жжение и дискомфорт.
На следующий день неприятные ощущения только усилились и девушке пришлось обратиться к врачу. Было очевидно, что проблемы с глазом начались после применения ремувера для удаления ресниц.
Красота – страшная сила. Поэтому следует дважды подумать, прежде чем довериться мастеру по наведению красоты.
Во время процедуры наращивания девушка почувствовала сильное жжение и дискомфорт. На следующий день состояние глаза ухудшилась. В итоге наша клиентка обратилась ко врачу и прошла длительный курс лечения.
Она потратила:
– время – пришлось ехать в районную больницу и лечиться амбулаторно;
– нервы – постоянный стресс и переживания о том, не ослепнет ли клиентка на левый глаз.
Конечно, всё это было крайне неприятно, и девушка хотела получить компенсацию. Она обратилась к мастеру, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги за процедуру наращивания ресниц, а также возместить расходы на лечение.
Но мастер не признала свою вину и отказалась от дальнейшего общения с клиенткой.
Какие первые шаги необходимо сделать в такой ситуации девушке?
Шаг 1
Немедленно обратитесь к врачу и сохраните выписки с диагнозом.
Шаг 2
Обратитесь в правоохранительные органы.
Шаг 3
Пройдите экспертизу, чтобы оценить степень тяжести нанесенного вреда.
Скорее всего, в этом деле мы не обойдёмся без специальной физико-химической экспертизы. Её цель установить, что глаз был повреждён именно из-за химического ожога ремувером для снятия ресниц.
Кроме того, к делу будут приложены все документы, доказывающие, что из-за проблем со зрением девушке пришлось пройти амбулаторное лечение, покупать медикаменты и неоднократно ездить на приём ко врачу в Краснодар.
Мы написали заявление в следственный комитет, о возбуждении дела правильной квалификации – ст. 238 УК РФ (Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности) в данной статье степень тяжести не имеет значения, а доследственную проверку осуществляю «более серьезные органы» – следственного комитета.
Поэтому, если у вас не получается защитить свои права и добиться справедливости, не стоит отчаиваться. Лучше обратиться к профессионалам, которые знают, как восстановить справедливость и призвать виновных к ответу.
Теперь предлагаем взглянуть на ситуацию с другой стороны.
Как вести себя мастеру, который по неосторожности или по причинам, не зависящих от него, оказал клиенту некачественную услугу.
1. Нужно приложить все силы, чтобы не допустить подобной ситуации. Пользоваться качественными проверенными средствами, строго соблюдать все меры безопасности и следить за сроками годности.
2. Необходимо постараться уладить ситуацию и не доводить её до суда.
Поверьте, гораздо проще возместить пострадавшему затраты на лечение и вернуть деньги за процедуру, чем выплачивать компенсацию, назначенную судом.
На размер этой компенсации в значительной мере повлияет статья, по которой будет возбуждено уголовное дело. Кроме того, если будет доказано причинение тяжкого вреда здоровью, то дело может быть возбуждено по 112 УК РФ, которая грозит уголовным преследованием.
3. Если не получается решить дело миром, обратиться в юридическую фирму, чтобы суметь грамотно себя защитить.
